兩百多萬的員工、一萬多個營業據點還有八百億美元左右的資產，Walmart (沃爾瑪) 屹立不搖的地位是如何創造出來的？
1962年 Walmart 創辦人 Sam Walton 在 Arkansas 的 Rogers 小鎮開設第一間 Walmart，以「平價實惠」及「鄉村包圍城市」兩項策略奠定了 Walmart 日後的商業版圖。Walmart 成功從 Arkansas 小鄉鎮的小百貨一躍成為世界上最出色的企業之一，除了其成功的商業模式多角化經營外，最不可或缺的還是其營業模式的多樣化發展，不管事購物廣場、商店、社區店甚至是藥局或百貨，Walmart 一次次的併購與拓展都讓人眼睛為之一亮。近年來，隨著電商蓬勃，Walmart 在網路這塊的發展以及跨國併購等等更是不遺餘力 …
訂閱服務
早在 2018 年，Walmart 就推出訊息購物訂閱服務 Jetblack，以每個月 50 美金的訂閱費用提供用戶購物。不過成效不彰，已經在今年二月終止服務。但 Jetblack 的企劃中止，不代表 Walmart 放棄了這塊商機。當時有媒體報導，Walmart 正積極地在籌備一項被稱為「Walmart+」的企劃。但受制於新冠病毒的影響，推出時間大幅延後。
就在這個月月初，Walmart 正式宣布 Walmart+ 的企劃將於九月十五日正式上線。以年費 98 美元的方式，提供客戶以每筆 35 美元以上的訂單免運費的服務。此外，Walmart+ 還有類似美國 Costco 會員加油站加油送優惠的福利，以每一加侖5美分的折扣來吸引客群。
根據分析師預估，Walmart+ 應該能吸引多達 2000 萬左右的用戶訂閱，尤其在疫情影響下，Walmart在日常用品的價格優勢搭配上 Walmart+ 的福利，實際上的效果甚至有機會超越預估值。
從傳統零售到電商
顯然，Walmart 這次推出的 Walmart+ 就是企圖挑戰 Amazon Prime 的地位。面對亞馬遜屢屢出招，從 Amazon Prime到 Amazon Fresh，身為傳統零售商的 Walmart 也因應挑戰，除了在實體店面的經營外，也加入了電商的競爭。Walmart+ 以年費 98 美元遠低於亞馬遜的 119 美元之姿提供一日到貨服務還有前面提到的加油折扣以及早購等福利。
早在 2016，Walmart 就已經意識到亞馬遜會對其商業帶來影響，因此在 Amazon Prime 綻放時，Walmart 就有推出 ShippingPass 的服務，可惜效果有限，因此提前在 2017 年中止了這項計畫。
去年，Walmart 有計畫地推出 DeliveryUnlimited，此舉也被視為 Walmart+ 的前身，這項服務提供用戶免運費且無限制的送貨服務，也算是為 Walmart+ 日後的企劃做了市場調查與佈署。在疫情期間，Walmart 又另外推出 Express Delivery，以每月 10 美元的費用提供 2 小時送貨到府的服務。
綜觀來看，Walmart 積極嘗試各項訂閱，除了是為 Walmart+ 做準備，亦是為進軍電商領域做佈署。畢竟亞馬遜的成功，最主要的原因之一就是其廣大的會員以及健全的福利。
因此 Walmart 在此時積極進攻電商領域，除了要保衛其零售的地位，也不難看出亞馬遜對其的衝擊。儘管 Walmart+ 的施行看似會對 Walmart 帶來強大效果，但實際上的效應如何，可能也要等到 9 月 15 日後才能得知了。
收購 TikTok
此外，近期非常受矚目的 TikTok 收購案，雖然已經有不少買家浮出檯面，但目前證實的也只有 Microsoft 和 Oracle 兩家企業。
在對抗亞馬遜這條艱辛的路上，Walmart 將收購 TikTok 視為一個契機，因此也與 Microsoft 聯手，期望能一同拿下這塊大餅。
TikTok 能為 Walmart 帶來多少業績呢？據悉，有將近 25% 的用戶在使用 Instagram 的用戶曾在平台上購物，相比前年有顯著成長。雖然目前 TikTok 的平台交易量不如 Instagram大，但在 TikTok 用戶急遽成長且用戶多半為年輕族群，總體來看 Walmart 這步棋還是下的非常漂亮的。
總結
今年二月當 Walmart+ 即將上線的消息曝光時，Walmart 的股價立即上漲 7%；相對地，Amazon 的股價下跌了大約 2%。筆者認為 Walmart 近期頻頻動作，除了 TikTok 收購案還有無人機送貨測試等等，應該可以期待 Walmart 接下來的業務會有不錯的佳績，並且可以預期 Walmart+ 的訂閱服務會為電商圈颳起一股新風暴。
此外，Walmart 長期以來的客群多是以中、低收入戶為主，因此 Walmart+ 的推出也可以看成是阻止 Amazon 的觸手伸進它的客群。但保衛的同時是不是能反向打進 Amazon 的客群，這是筆者認為之後可以觀察的。畢竟，一樣品質的產品如果可以用較低價格獲取，何樂而不為呢？
